每个网商都会面对诚信问题。一件衣服、一双鞋子、一个包包，尚且如此，更不用说具有几百年几千年历史的古玩了。

古玩是一个相当特殊的门类，中国几千年的灿烂文化包含在里面，上千年的作伪技术也包含其中。一件古玩如果不上手，光凭互联网上几张图片，你敢买吗？

大部分上了年纪的古玩爱好者，估计都不太懂上网。他们还是更愿意去古玩店或者地摊市场逛逛，看到真实存在的物件，拿到手上掂量掂量，再拿放大镜或者手电筒全方位仔细看看，这才放心掏钱买走。

线下交易，至今仍然是古玩这个传统门类最主流的交易方式。但线下交易也有很多根深蒂固的弊端。比如现在越来越多的人喜欢在地摊上买东西，所以全国的古玩店几乎都快做不下去了。地摊市场往往是古玩城大门口的空地上，大门口热热闹闹，里面则门可罗雀，没人进去，更没人愿意上楼。为什么呢？地摊上便宜啊！

地摊上便宜，但假货更多，买完了回去请人仔细一看，假的！想赶紧回去退，没门。要么人都找不到，要么人家不理你。古玩行的规矩，此处不打假，钱货两清后买卖双方就没关系了，你再来找我，我完全可以不认识你。

渐渐地，人们忽然发现网上交易至少有一点好处：可以退货！不论是淘宝网，还是一些古玩类的专业网站，都存在一个第三方。买家可以放一万个心，七天包退。如果卖家坚持不退呢？客服介入，一评理，百分之百支持买家的要求。如果卖家还是坚持不退呢？给你差评，给你不良信用记录，甚至搞得你网店关门大吉。

为了一笔生意搞得网店关门？我相信所有网商都不会这么傻，一定会乖乖退货。

其他人我不知道，我只能很负责任地讲讲我自己。宝贝送到买家手上后，不论买家是否认为这件东西是假货，哪怕买家觉得仅仅只是“不喜欢”而已，我都会无条件退货。 

在“十亿人民网上摆地摊”(马未都语)的时代，买家不再是弱势群体，相反，他们变成了强势。

某次，一个买家跟我交易一件民国红木托盘。首先，他把价格砍到我几乎没钱可赚，然后还要我包邮。收到货后，他迟迟不肯确认收货，而是把宝贝折腾蹂躏了半个月之后，才突然申请退货。宝贝退回到我手中，我惊讶地发现，他拼命洗掉了宝贝半个多世纪的老包浆，还用刀具在旁边抠出一个小孔(想看看内部的颜色)。

面对面目全非的宝贝，我咬咬牙还是给他退了钱。但没想到，第二天他竟然还在网上投诉我，说退货的14元邮费要我补偿给他！

话又说回来，要想在网上生存下去，必须遵守游戏规则。有规则可循是值得庆幸的，就怕对方根本不在游戏之中。比如作为一个卖家，有些买家根本不理你的淘宝以及任何网站交易，要求你直接发货过去，觉得东西没问题再给你打钱。又或者作为一个买家，对方要求你先打钱再发货。面对这种生意，你是做还是不做呢？

互联网时代的古玩交易，也许比线下交易更复杂更诡异，但也提供了更多可能和选择。